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ゲームが起動しない場合の対処方法について (2024.07.29更新)

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○セキュリティソフトがゲームの起動を妨害する

一部のセキュリティソフトがゲームのプログラムを「ウィルス」と誤認し、ブロック及び駆除してしまう場合があります。
ご使用のセキュリティソフトでゲームのexeをホワイトリスト登録(ウィルスチェックの除外登録)をお願いします。

※セキュリティソフトの設定について
ホワイトリスト登録、削除されたexeの復旧方法などソフトの操作は弊社サポートでは回答する事ができません
ご使用のセキュリティソフトのサポートにお問い合わせをお願いします。

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○ゲームが起動しない(エラーも何もでない)

@グラフィックカードがオンボード「IntelR Graphics Driver」の場合

「IntelR Graphics Driver」の最新版への更新を行ってください。
それでもゲームが起動しない場合は「シークレットラブ(仮).exe」を「secret.exe」に手動でリネームして起動するかご確認をお願いします。

Aグラフィックカードがオンボード以外の場合

一部のグラフィックボードのドライバの不具合でゲームの初期化に失敗する現象が確認されております。
ご使用のグラフィックボードのドライバを最新に更新してゲームが起動するかご確認ください。
上記でゲームが起動しない場合は、最新版以外のドライバをインストールして起動の確認をお願いします。

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○上記でもゲームが起動しない場合

サポート「support☆hook-net.jp」(☆は@を入れて下さい)まで
詳しい状況をお知らせください。

ラブピカルポッピー以降の最新作品ではゲーム起動後にインストール先のフォルダに「BGI.log」が作成されますので、 こちらのファイルをメールに付属してサポート依頼をお願いいたします。

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FANZAGAMES様のDL版に関しまして

最新のパッチが適用済みです。
そのまま遊ぶことが出来ます。

ダウンロード版のサポートにつきましては、
FANZA様の下記URLフォームよりお問い合わせください。
https://support.dmm.co.jp/dlsoft/contact/330/forms


さくらビットマップより
古いタイトルに関しまして

サポートにメールをお願いいたします。
サポートのご依頼は『support☆hook-net.jp』まで
ご連絡をお願い致します。☆は@を入れて下さい。

また、サポート以外の感想やお問い合わせは
『info☆hook-net.jp』にご連絡をお願い致します。
☆は@を入れて下さい。



Strawberry Nauts Full HD

シークレットラブ(仮)

ラブピカルポッピー!

PriministAr フルHDリマスター

恋にはあまえが必要です

1/1彼氏彼女

ピュア×コネクト フルHDリマスター

思い出抱えてアイにコイ!!

ハジラブ-Making*Lovers-

ゆびさきコネクション

放課後シンデレラ

HaremKingdom

IxShe_Tell FD


Sugar*Style

PURE×CONNECT

MeltyMoment

PriministAr

フレラバ〜Friend to Lover〜

LOVELY QUEST

Strawberry Nauts

SuGirly Wish

ラブラブル

さくらビットマップ

らぶでれーしょん!(SMEE)

@HoneyComing RoyalSweet

HoneyComing re:coming

FairlyLife

_summer新装版

LikeLife新装版

HoneyComing

OrangePocket Ver1.10

_summer

LikeLife

OrangePocket

天紡ぐ祝詞

雨あがりの猫たちへ

「Strawberry Nauts Full HD」のサポート情報(2024.11.22)

「シークレットラブ(仮)」のサポート情報(2024.08.23)

「ラブピカルポッピー!」のサポート情報(2024.04.26)

「PriministAr フルHDリマスター」のサポート情報(2023.05.30)

「恋にはあまえが必要です」のサポート情報(2023.04.25)

「1/1彼氏彼女」のサポート情報(2022.05.17)

「ピュア×コネクト フルHDリマスター」のサポート情報(2022.01.25)

「思い出抱えてアイにコイ!!」のサポート情報(2022.04.12)

「ハジラブ-Making*Lovers-」のサポート情報(2021.09.22)

「ゆびさきコネクション」のサポート情報(2022.05.17)

「放課後シンデレラ」のサポート情報(2020.11.13)

「HaremKingdom」のサポート情報(2020.05.15)

「もっとIxSHE Tell 彩楓・芳乃ミニアフターストーリー」の
 サポート情報(2019.09.30)

「Sugar*Style」のサポート情報(2019.03.01)

「PURE×CONNECT」のサポート情報(2015.06.26)

「MeltyMoment」のサポート情報(2014.02.20)

「PriministAr」のサポート情報(2013.09.27)

「フレラバ〜Friend to Lover〜」のサポート情報 (2013.10.27)

「LOVELY QUEST」のサポート情報 (2012.10.19)

「Strawberry Nauts」のサポート情報 (2012.01.20)

「SuGirly Wish」のサポート情報 (2011.12.02)

「ラブラブル」のサポート情報 (2011.05.09)

「さくらビットマップ」のサポート情報 (2010.10.22)

「らぶでれーしょん!」のサポート情報 (2009.12.11)

「@HoneyComing RoyalSweet」のサポート情報 (2009.10.05)

「HoneyComing re:coming」のサポート情報 (2009.10.05)

「FairlyLife」のサポート情報 (2009.03.03)

「_summer新装版」のサポート情報 (2008.01.08)

「LikeLife新装版」のサポート情報 (2007.10.11)

「HoneyComing」のサポート情報 (2007.09.13)

「オレンジポケットVer1.10」のサポート情報 (2006.12.29)

「アンダーバーサマー」のサポート情報 (2005.09.30)

「ライクライフ」のサポート情報 (2004.09.26)

「オレンジポケット」のサポート情報 (2004.09.26)

「天紡ぐ祝詞」のサポート情報

「雨あがりの猫たちへ」のサポート情報


   BBS for SUPPORT

サポート掲示板は諸事情により暫く閉鎖させて頂きます。
サポートのご依頼は『support☆hook-net.jp』までご連絡をお願い致します。☆は@を入れて下さい。









 
 
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